說道互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，不懂的人覺得沒有必要，懂行的人卻深知其重要性，不論是什么規(guī)模的企業(yè)，還是自媒體人想要宣傳包裝自己，背后都需要互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營包裝自己，但是如何成為一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營呢?小編給大家整理了一些方法，來幫助大家理清思路。

一、建立運(yùn)營思維

學(xué)過運(yùn)營的同學(xué)應(yīng)該都知道，運(yùn)營的工作是很雜的，可能會涉及到渠道、產(chǎn)品反饋的收集、與用戶接觸和溝通，也有更深層次的活動策劃、文案撰寫、數(shù)據(jù)分析等，如果不能建立有效的運(yùn)營體系，等同于一盤散沙，可能做了很多執(zhí)行的工作，但是由于思維上的錯(cuò)誤，往往會事倍功半。

很多做運(yùn)營的同學(xué)，往往只關(guān)注了其中的一個(gè)點(diǎn)，而忽略了產(chǎn)品整體的邏輯和策略，所以往往會出現(xiàn)明明很努力，卻沒有達(dá)到想要的效果。

完整的運(yùn)營體系，應(yīng)該不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的某一個(gè)點(diǎn)或者轉(zhuǎn)化的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是要從用戶獲取——用戶轉(zhuǎn)化——用戶活躍——用戶留存——口碑傳播這樣多個(gè)環(huán)節(jié)深入思考的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有很多的手段，但其思維方式大致是一樣的，無非就是：用戶調(diào)查(用戶特征、需求、渠道等)——營銷內(nèi)容的制作(廣告、活動、其他)——渠道投放(選擇渠道、選擇適合渠道的內(nèi)容、方式等)——收集投放數(shù)據(jù)，看看是否跟調(diào)查的結(jié)果和預(yù)期吻合，如果不吻合，再分析，重新調(diào)整內(nèi)容、渠道等——這個(gè)過程反復(fù)，最后才能形成一個(gè)正向的循環(huán)。如果只關(guān)注其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)(比如內(nèi)容制作，如果效果不好，單純分析到內(nèi)容質(zhì)量的問題上，而不去考慮渠道、內(nèi)部轉(zhuǎn)化的問題，實(shí)際上并不能解決根本的問題)。

如果你想學(xué)習(xí)運(yùn)營知識，不妨來中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)+人才學(xué)院找專業(yè)的指導(dǎo)老師來見識真正的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是什么樣子?

中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)+人才學(xué)院的課程設(shè)計(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷迭代，最新的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營知識，理論與實(shí)踐相結(jié)合，用最快的速度幫助你零基礎(chǔ)入門，快速理解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。

二、用戶獲取

進(jìn)入運(yùn)營行業(yè)，也許最大的難題之一就是用戶獲取了。準(zhǔn)確來說，應(yīng)該是有效流量(會購買、使用甚至分享你的產(chǎn)品的人)的獲取了。

世界上，渠道那么多，線上的(QQ/微信、微博、百度、今日頭條、愛奇藝、知乎、各種垂直論壇、網(wǎng)盟)、線下的(地鐵、公交、電視廣告、報(bào)紙、傳單、活動等)，你總是沒有辦法把所有渠道都收刮的。

所以，你在獲取靠前批種子用戶之后，先得知道，他們是從哪里知道你的，他們會活躍在哪些渠道。這個(gè)過程就是需要你去做大量的用戶調(diào)研工作，最終通過數(shù)據(jù)平臺也好，結(jié)合自己的調(diào)研結(jié)果，找到屬于自己的最有效的流量獲取方式，然后綜合比對投資回報(bào)率(ROI)，選擇出最優(yōu)的渠道+內(nèi)容來獲取流量的方式。

當(dāng)然，這些都是屬于外部流量的獲取上，更多的偏重于市場工作，但作為運(yùn)營來說，也是很有必要知道的。

三、用戶轉(zhuǎn)化

用戶轉(zhuǎn)化說起來很簡單，無非就是讓用戶進(jìn)來后，被你的產(chǎn)品所吸引，然后選擇注冊或者是購買你的產(chǎn)品。類似于——你進(jìn)了一家超市，一進(jìn)去就找到了自己想要的東西，所以最后決定購買。當(dāng)然也有可能，這家店很吸引你，但是進(jìn)去逛了一圈，發(fā)現(xiàn)并沒有你想要的東西。

所以，流量很重要，但是轉(zhuǎn)化更重要。如果你在線下打了一篇廣告，獲得了100W的曝光，但是最后只有幾個(gè)人來咨詢，那豈不是要被氣得吐血。運(yùn)營需要做的事情就是，在每個(gè)點(diǎn)都恰到好處地去植入能夠促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化的手段。(比如當(dāng)用戶要離開時(shí)的彈窗挽留、用戶要取消訂單時(shí)的挽留、注冊之前的彈窗告訴注冊之后的好處、紅包分享促進(jìn)用戶分享......)

運(yùn)營就是利用這樣種種的手段來提升各個(gè)階段的轉(zhuǎn)化率，減少流失，甚至是形成口碑傳播。

這個(gè)時(shí)候，你得稍微具備點(diǎn)數(shù)據(jù)分析和文案能力了，從數(shù)據(jù)反饋來找到優(yōu)化的點(diǎn)，同時(shí)用數(shù)據(jù)思維來測試不同文案的效果，以決策最終采用何種文案。

四、用戶活躍

如果做好轉(zhuǎn)化工作，用戶活躍也是值得思考的。畢竟，如果是做生意，肯定是希望用戶在這里購買了產(chǎn)品，還希望他持續(xù)來光顧你的生意，通過內(nèi)容質(zhì)量、口碑來提升用戶活躍，其方法還是在運(yùn)營體系之內(nèi)的。

五、用戶留存

用戶留存一直有一個(gè)數(shù)據(jù)定義，叫作留存率，是通過時(shí)間來定義的，是指這部分用戶占當(dāng)時(shí)新增用戶的比例即是留存率，會按照每隔1單位時(shí)間(例日、周、月)來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧名思義，留存指的就是"有多少用戶留下來了"。

當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際操作中還有很多碎片化的東西需要注意，中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)+人才學(xué)院的課程就把這些碎片化的知識，整合后變?yōu)楦�具象的便于理解。在互�?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，只要是想進(jìn)行宣傳推廣就一定需要互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，而想要學(xué)好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)+人才學(xué)院最專業(yè)。

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